Treinamento Wide Chat

Conteúdo programático

Módulo 1 – Principais funcionalidades; 

Módulo 2 – Primeiro acesso; 

Módulo 3 – Visão geral; 

Módulo 4 – Pausa de atendimento; 

Módulo 5 – Canal 360 Dialog; 

Módulo 6 – Canal e-mail; 

Módulo 7 – Canal Telegram; 

Módulo 8 – Canal Facebook; 

Módulo 9 – Canal Facebook messenger; 

Módulo 10 – Canal Gupshup; 

Módulo 11 – Fluxo avançado + material complementar; 

Módulo 12 – Template (HSM) para Gupshup; 

Módulo 13 – Template (HSM) para 360 Dialog; 

Módulo 14 – Análise de sentimento.

Objetivos de aprendizagem

Ao final do curso o participante deverá ser capaz de: 

- Compreender o funcionamento geral da solução; 

- Planejar e criar as pausas de atendimento; 

- Planejar e criar os canais de comunicação; 

- Configurar os recursos dos canais; 

- Gerar templates 

- Utilizar de Inteligência Artificial para análise de sentimento.